Services Satisfaction Surveys
En septembre 2009, un total de 938 représentants officiels des Organisations scoutes nationales (OSN) inscrits dans le répertoire de l'OMMS ont été invités à participer à une enquête électronique pour déterminer le niveau de satisfaction des Organisations scoutes nationales vis-à-vis des services fournis par l'OMMS. Uniquement pour cette enquête, “les services de l'OMMS” se réfèrent et comprennent “le travail des comités bénévoles ainsi que le Siège et les Bureaux régionaux du Bureau Mondial du Scoutisme.” Cette initiative avait été prise par le Comité Mondial du Scoutisme (CMS) sous les conseils du Groupe de Coordination de la Stratégie (GCS). Elle répond directement au premier engagement exprimé par le Secrétaire Général: “développer une attitude orientée vers le client afin de mieux servir les OSN.”
